قبرص: سيتعين على المسؤولين القبارصة الرد على المكالمات على الفور

يشكو الآلاف من سكان جمهورية قبرص من موظفي الخدمة المدنية الذين لا يردون على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. أجبر هذا الحكومة على اتخاذ إجراءات. تعمل وزارة الابتكار الفرعية على تطوير خطة لإنشاء نظام لمراقبة المكالمات الهاتفية والمراسلات في كل وزارة وإدارة.

• وبحسب رئيس الوزارة الفرعية ، كيرياكوس كوكينوس ، سيتم الإعلان عن المناقصة في سبتمبر. سيشارك ممثلو القطاع الخاص في إنشاء نظام التحكم.

من المفترض أن يقوم المسؤولون بالرد على مكالمات المواطنين على الفور. ووفقا ل سيجما TV، الموظفه ستكون مضطرة للرد على المكالمة من أول من الحلقة الخامسة من الهاتف. إذا لم يتمكن من الرد ، فسيتعين عليه معاودة الاتصال “خلال فترة زمنية معقولة”.

إذا تم رفض الطلب ، فسيكون للمقيم القبرصي الحق في معرفة سبب حدوث ذلك. سيُطلب من المسؤولين تقديم هذه المعلومات في غضون 48 ساعة. إذا لم يتم اتخاذ قرار بشأن القضية بعد ، فيجب على الموظف المدني الاتصال بمقدم الطلب والإبلاغ في أي مرحلة من مراحل النظر فيه.

سيتمكن النظام الإلكتروني الجديد لتسجيل المكالمات الهاتفية من توفير البيانات على أساس يومي ، والتي على أساسها سيكون من الواضح كيف يستجيب المسؤول بنشاط لطلبات المواطنين.

أوضح كيرياكوس كوككينوس – أولاً ، سيتم تنفيذ نظام المراقبة في وزارة العمل وفي غرفة التسجيل. – ثم تدريجياً في جميع الوزارات والإدارات.

المصدر: evropakipr