زيادة المكالمات إلى خط المساعدة عبر الإنترنت بنسبة 50 في المائة

قالت وزارة التعليم يوم الأربعاء إن خط المساعدة 1480 للسلامة الإلكترونية عالج ما يقرب من 50 في المائة من الحوادث في الربع الثاني من عام 2023 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2022.

نُشرت البيانات في بيان صادر عن المعهد التربوي بالوزارة ، منسق خط المساعدة ، يغطي الفترة من 1 أبريل إلى 30 يونيو 2023.

يهدف خط المساعدة 1480 إلى تقديم خدمات المشورة والدعم للأطفال والمراهقين والشباب والآباء والمعلمين والمجتمع الأوسع ، فيما يتعلق بالاستخدام الآمن والمسؤول والأخلاقي للإنترنت والتقنيات الرقمية.

في الفترة التي تغطيها البيانات المقدمة ، اتصل ما مجموعه 1098 شخصًا بخط المساعدة ، لكن 283 من هذه المكالمات لم تكن مرتبطة بالخدمات التي يقدمها ، بل كانت تتعلق بمعلومات حول المزايا والمساعدات التي تتعامل معها وزارة العمل ، بحسب التقرير.

وأضافت: “زادت الحوادث المتعلقة بخدمات خط المساعدة 1480 بنسبة 38.4 في المائة مقارنة بالربع الأول من عام 2023 ، بينما تضاعفت تقريبًا مقارنة بالتقرير المقابل لعام 2022 ، بزيادة قدرها 47.97 في المائة”.

هذا يتوافق مع 815 حادثة في عام 2023 مقارنة بـ 424 حادثة في عام 2022.

من بين 815 متصلاً حول الحوادث ذات الصلة بخدمات خط المساعدة ، كان الغالبية ، 788 شخصًا ، من البالغين ، و 19 فقط كانوا قاصرين يتصلون للإبلاغ عن صعوباتهم الشخصية عبر الإنترنت.

وفي الوقت نفسه ، تم تلقي سبع مكالمات من الآباء / الأوصياء ، الذين كانوا يتصلون بشأن المشكلات التي يواجهها أطفالهم القصر.

فيما يتعلق بأسباب الاتصال بالخط ، فإن غالبية الطلبات ، 392 (35.8 في المائة) ، تتعلق بحوادث الجرائم الإلكترونية مثل انتهاكات الخصوصية (القرصنة) أو الاحتيال المالي أو سرقة الهوية عبر الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني.

وفي الوقت نفسه ، كان هناك عدد كبير من المكالمات ، 263 (23.9 في المائة) ، تتعلق بقضايا تندرج تحت فئة الدعم الفني.

في الوقت نفسه ، يتعلق 94 طلبًا (8.6 في المائة) بشكاوى خصوصية البيانات وتحديداً حالات استخدام معلومات المتصل لإنشاء حسابات أو الكشف غير القانوني عن معلومات المتصل من قبل مستخدمين آخرين.

أشار التقرير إلى الاتجاه المتزايد الذي لوحظ في الإبلاغ عن حوادث الابتزاز الجنسي (الابتزاز الجنسي) (31 حادثة) ، والتي ارتفعت بنسبة 25.8 في المائة مقارنة بالربع الأول من عام 2023 (21 حادثة) وبنسبة 61.3 في المائة مقارنة بالربع الأول من عام 2023 (21 حادثة). تقرير عام 2022 المقابل (12 حادثة) ، مما يدل على أنها مشكلة كبيرة.

يهدف خط المساعدة 1480 إلى تقديم المشورة والدعم بشكل مستمر وعالي الجودة ، من قبل ضباط مدربين ، بشأن القضايا المتعلقة بالاستخدام الآمن والمسؤول والأخلاقي للإنترنت للأطفال والمراهقين والأسر.

يمكن لجميع أفراد الجمهور الاتصال بخط المساعدة عن طريق الاتصال ، بشكل مجهول ومجاني ، على الرقم 1480.

خط المساعدة مفتوح من 9 صباحًا إلى 1 مساءً ومن 3 مساءً إلى 6 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ، ومن الساعة 10 صباحًا حتى 1 مساءً يوم السبت.

من الممكن أيضًا الوصول إلى خط المساعدة عبر البريد الإلكتروني على 1480helpline@cyearn.pi.ac.cy ، أو عبر الدردشة عبر الإنترنت على https://www.cybersafety.cy/helpline-chat.

المصدر: Cyprus mail

تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-

https://cyprus-mail.com/2023/07/13/calls-to-internet-helpline-up-by-50-per-cent/