العد التنازلي للجمعة السوداء-رابطة المستهلكين تحذر من مخاطر التسوق عبر الإنترنت
بدأت استعدادات المحلات التجارية ليوم الجمعة السوداء الذي طال انتظاره، والذي ينتظره المستهلكون كل عام، منذ أسبوعين، من أجل جعل مشترياتهم بأسعار أقل.
تجدر الإشارة إلى أنه في كثير من الأحيان في الماضي، تم تقديم الشكاوى بعد نهاية الجمعة السوداء، ولكن هذا العام كانت هناك شكاوى بالفعل قبل بدء المبيعات.
وفي الوقت نفسه، تناشد جمعية المستهلكين المستهلكين إيلاء اهتمام خاص لعمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت، وكذلك على المنصات المعروفة، مثل Temu وSHEIN.
اقرأ أيضًا: بدء مبيعات متجر الجمعة السوداء، وتوقعات منخفضة بسبب الدقة
وفي حديثها لمراسل المراسل، ذكرت المسؤولة القانونية بجمعية المستهلكين، السيدة فيرجينيا كريستو، أن الجمعية تلقت بالفعل بعض الشكاوى من المستهلكين بخصوص مبيعات الجمعة السوداء، والتي تركز على كيفية تقديم الشركات لعروضها، وهو ما أوضحت،،
حدث في الماضي، بعد أن اكتشف بعض الأشخاص أن المنتج الذي اشتروه تم الإعلان عنه على أنه به خصم بينما في الواقع تم بيعه بسعره الأصلي، وهو ما حدث في الماضي.
إنه غير قانوني.
كما قال: “في الماضي، كانت الشكاوى التي تلقيناها من المستهلكين، الذين تم الإعلان عنهم أيضًا عبر Instagram أو Facebook، تتعلق بالملصق الذي يحتوي على المنتج، وعندما قاموا بإزالته رأوا أن السعر هو نفسه.
اعتبارًا من عام 2021، تم إدخال بند مهم جدًا في جميع الدول الأعضاء وهو تعديل قانون حقوق المستهلك بالمادة 45 من قانون حماية المستهلك.
وفقا للمادة 45 من قانون أسعار الخصم، كريستو “إذا، على سبيل المثال، في شهر أكتوبر قامت شركة باعت منتجًا بسعر، على سبيل المثال 200 يورو السعر الأولي، إذا قامت بخصم المنتج بسعر 180 يورو، والذي حافظت عليه لمدة أسبوعين وبعد ذلك كانت تشرع في إعادة سعرها إلى 200 يورو،
في نوفمبر عندما يكون لديها خصومات ليوم الجمعة الأسود، فسيتعين عليها أن تنظر إلى الوراء 30 يومًا وتفرض أقل سعر تنطبق على هذا المنتج.
باختصار، وفقًا للمادة، يجب أن يكون السعر الذي سيفرضه المتجر على منتج ما في يوم الجمعة الأسود أعلى من السعر الأدنى وليس الأعلى.
” وأضاف أيضًا أنه لكي يتمكن المستهلك من اكتشاف ذلك بنفسه، يجب عليه تتبع أسعار المتجر المعين لهذا المنتج لمدة 30 يومًا.
وبالإشارة إلى الشكاوى التي تم تقديمها بالفعل في الجمعية، فهي تتعلق، كما هو الحال في كل عام، بتخفيضات على أسعار المنتجات القيمة ليوم الجمعة الأسود.
على وجه التحديد، تتعلق إحدى الشكاوى بشكوى مقدمة من مستهلك أراد شراء هاتف محمول عبر الإنترنت من متجر معروف يعمل في قبرص،
حيث كان المستهلك يراقب سعر الهاتف المحمول المعني منذ أكتوبر، ورأى أن السعر كان السعر الأصلي 230 يورو، ثم تم تخفيضه إلى 190 يورو بسبب الخصم ثم ارتفع سعر البيع في نهاية شهر أكتوبر إلى 240 يورو.
بالنسبة ليوم الجمعة السوداء، فرض نفس المتجر لنفس الهاتف المحمول خصمًا على الهاتف المحمول بسعر 240 يورو بدلاً من 190، وهو ما كان ينبغي القيام به، كما هو منصوص عليه في المادة 45.
هذه الممارسة، وفقًا للسيدة كريستو، بالإضافة إلى كونها غير قانونية، غالبًا ما يتم ملاحظتها خلال مبيعات الجمعة السوداء.
وكانت الشكوى الثانية المقدمة إلى الجمعية من نفس الطبيعة، حيث كان المنتج المعروض للبيع عبارة عن جهاز كمبيوتر محمول.
واستفسرت عن كيفية تصرف الجمعية بعد تقديم شكوى من المستهلك،
قالت إن كل شكوى يتم الاستفادة منها بناء على المعلومات الواردة من المستهلك أو الصور أو الإيصالات أو أي معلومات أخرى ذات صلة مقدمة لهم، ويقومون بدراسة الشكوى المكتوبة المرسلة من قبل المستهلك.
المستهلك، وإذا تبين أن هناك بالفعل مخالفة للقانون، يتم إعداد شكوى رسمية يتم إرسالها بموافقة المشتكي إلى الشركة وتقديم شكوى رسمية شكوى إلى وزارة التجارة.
التسوق عبر الإنترنت يحمل مخاطر
وفيما يتعلق بعمليات الشراء عبر الإنترنت من مواقع إلكترونية معروفة مثل Temu وSHEIN، قال المسؤول القانوني بالجمعية إن مثل هذه المشتريات يمكن أن تكون خطيرة بشكل خاص.
كما أشار، “خاصة خلال الجمعة السوداء، وبسبب الصعوبات الاقتصادية، غالبا ما يلجأ الناس إلى منصات الإنترنت، أو المنصات الدولية لمشترياتهم، والتي تنشط في الولايات المتحدة الأمريكية أو الصين.
نشير بالطبع إلى منصتي Temu وSHEIN، اللتين نظرًا لنشاطهما في البلدان المذكورة أعلاه، من الأسهل بكثير فرض معدلات خصم عالية قد تصل إلى 90%.
وأضاف أن ما يقولونه للمستهلكين أن ينتبهوا إليه هو أنه بعد البحث الذي أجرته منظمات المستهلكين، عليهم أن يكونوا حذرين للغاية بشأن ما يشترونه.
في الآونة الأخيرة، تم تقديم شكوى رسمية إلى المفوضية الأوروبية ضد Temu وتم نشرها،
حيث أن ثمانية من أصل عشر ألعاب تم شراؤها من هذه المنصات لا تستوفي قواعد السلامة التي وضعها الاتحاد الأوروبي.
وكذلك الأمر بالنسبة لشراء مستحضرات التجميل التي لا تحتوي على مكونات تصنيعها أو تسجل عليها.
لقد تم في كثير من الأحيان سحب المنتجات التي اشتراها المستهلكون من السوق الأوروبية”.
وأشار إلى أنه “تم أيضا توجيه تعليمات من المفوضية الأوروبية إلى السلطات المختصة في الدول الأعضاء، بناء على التحقيقات التي أجريت، بضرورة سحبها أو عدم شرائها من قبل المستهلكين لخطورتها”.
من المهم بالنسبة للمستهلكين أن يفهموا أنه لمجرد أن هذه المنصات يمكنها بيع منتجاتها بأسعار منخفضة بشكل جذاب سواء خلال الجمعة السوداء أو غير ذلك، لا يعني أنه ينبغي عليهم المضي قدمًا في الشراء أو أنها لا تشكل خطراً على صحتهم”.
وفي الوقت نفسه، وفي إشارة إلى الأبحاث التي يتم إجراؤها لمنصة SHEIN المعروفة،
قالت إنه يتم إجراء دراسات وأبحاث، كما تم بالنسبة لـ Temu، وبينما لم يتم تقديم أي شيء رسمي حتى الآن على المستوى الأوروبي، إلا أن جميع ويجري إعداد الوثائق ذات الصلة من أجل شكوى رسمية ضده.
وعندما سئلت عما إذا كانت هناك أي مخاطر للتسوق خلال الجمعة السوداء وعلى منصات أخرى معروفة،
أجابت أنه في الآونة الأخيرة، لاحظت الشركات التي تعمل عبر الإنترنت من خلال فيسبوك وإنستغرام،
أنها تخبر المستهلكين أنه إذا قاموا بشراء أي من منتجاتها خلال فترة البيع، لا يجوز إعادته بعد الاستلام، وهذا أيضاً خطأ وغير قانوني، ويجب الإبلاغ عنه فوراً.
المصدر:- reporter.com.cy
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
