اعتبارًا من 31 يوليو، سيتم تقييم عمل أقسام الطوارئ في مستشفيات قبرص من قبل المرضى
ابتداءً من 31 يوليو، سيتمكن مرضى أقسام الطوارئ في مستشفيات جمهورية قبرص من تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية التي يتلقونها.
ويُعد هذا جزءًا من نظام تقييم مستوى الخدمة الجديد الذي أُطلق ضمن النظام الصحي الوطني (GeSY ).
استبيانات حول جودة الخدمات الطبية
بعد زيارة الرعاية الصحية الأولية، سيتلقى المرضى استبيانًا عبر البريد الإلكتروني. يتكون الاستبيان من تسعة أسئلة ، منها سبعة أسئلة تؤثر على مقدار الدعم الحكومي الذي سيحصل عليه المستشفى.
بعض الأسئلة
-
ما مدى جودة شرحهم للمشكلة وكم من الوقت كان عليك الانتظار في الطابور؟
-
هل تصرف الطاقم الطبي باحترافية؟
-
ما مدى نظافة وراحة القسم؟
-
هل قدموا لك أية معلومات عندما تم تسريحك من القسم؟
-
ما هو تصنيف جودة الرعاية (من 0 إلى 10)؟
سيساعد النظام الجديد المستشفيات على العمل بشكل أفضل وأسرع، وعلى رعاية المرضى بعناية أكبر.
وسيتمكن الزوار بدورهم من التأثير على جودة الرعاية الطبية.
فإذا عمل القسم بكفاءة وحصل على درجات جيدة، فسيحصل على موارد مالية أكبر من الدولة.
الفرز التشغيلي للمرضى
من أهم مؤشرات جودة الخدمات المقدمة في أقسام الإسعافات الأولية سرعة فرز المرضى الوافدين حسب مدى إلحاح التدخل الطبي.
وهذا ضروري لتحديد من يحتاج إلى المساعدة أولاً.
-
في قبرص، يتم استخدام نظام فرز مكون من خمسة مستويات : من المستوى الأول، عندما تكون هناك حاجة إلى مساعدة طبية فورية، إلى المستوى الخامس، الذي لا يتطلب تدخلاً طارئًا.
ينبغي على 90% من المرضى استكمال التقييم الأولي خلال 10 دقائق من وصولهم.
-
في الحالات العاجلة (الفئتان 1 و2)، يجب البدء في الرعاية خلال 10 دقائق من التقييم.
-
الفئة 3 – ما يصل إلى ساعة ونصف.
-
الفئة 4 – ما يصل إلى أربع ساعات.
-
الفئة 5 – الوقت غير منظم.
ينبغي تقديم الخدمة لـ 90% من المرضى خلال أربع ساعات من الاتصال بالقسم.
تم وضع متطلبات إضافية
-
لا ينبغي أن يغادر أكثر من 5% من المرضى المستشفى دون مساعدة.
-
لا ينبغي أن يعود أكثر من 5% من المرضى إلى الرعاية الأولية خلال 72 ساعة من زيارتهم الأولية.
المصدر: evropakipr
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
