رخص القيادة والتسجيل قادمة قريبًا إلى المساعد الرقمي – مناقشات مع وزارتي التعليم والصحة
من المتوقع إضافة عدة وحدات جديدة إلى المساعد الرقمي قريبًا، بما في ذلك رخص القيادة ورخص التسجيل، مما سيوفر معلومات أسرع للجمهور.
وقد أثبتت أداة الذكاء الاصطناعي الرقمية فائدتها البالغة، إذ سدت فجوةً في توافر المعلومات لسنوات، وتهدف الدولة إلى توسيع قدراتها باستمرار.
حتى وقت قريب، كان الحصول على معلومات حول قضايا الإدارة العامة وإجراءاتها وخدماتها يتطلب في كثير من الأحيان التواصل هاتفيًا مع الوزارات، مما كان يؤدي غالبًا إلى فترات انتظار طويلة وتأخير، مما يُضيع وقتًا ثمينًا ويواجه صعوبات في الحصول على خدماتهم.
جاء المساعد الرقمي لتلبية هذه الحاجة، مُقدمًا معلومات فورية وسهلة الوصول على مدار الساعة، باللغتين اليونانية والإنجليزية، مع قدرته على فهم الكلام المكتوب باللغة اليونانية، مما يزيد بشكل كبير من مرونة استخدامه.
وفقًا لموقع REPORTER ، سيتم خلال الفترة القادمة إثراء المساعد الرقمي بأقسام مواضيعية جديدة.
ستشمل هذه الأقسام معلومات عن الخدمات القنصلية بوزارة الخارجية، ودائرة الضرائب، ومعلومات عن رخص القيادة، وتصاريح التسجيل، وخطة كهربة إدارة النقل البري.
وفي الوقت نفسه، من المخطط دمج المواضيع المتعلقة بوكالة وزارة الهجرة، مثل إجراءات طلبات الدخول والإقامة، ومعلومات للمستثمرين والشركات، واسترداد الأموال، وقضايا اللجوء.
مع إضافة مواضيع جديدة، يتطور المساعد الرقمي تدريجيًا ليصبح أداة معلومات ودعم قيّمة في الحياة اليومية للمواطن، مما يُبسط ويُسرّع التفاعل مع الجمهور.
تتيح هذه الأداة للمواطنين طرح أسئلتهم كتابيًا أو شفهيًا، باستخدام وظيفة المساعد الصوتي، مما وفّر الكثير من الوقت والجهد على المواطنين، وخاصةً أولئك الذين لا تتاح لهم فرصة التوجه إلى الخدمات شخصيًا أو الذين يرغبون في الحصول على معلومات سريعة وسهلة.
وقد فتحت هذه الميزة آفاقًا جديدة لتفاعل المواطنين مع الإدارة العامة، مما جعل العملية أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام.
في الوقت نفسه، تُطوَّر الأداة باستمرار بهدف دمج مواضيع وخدمات جديدة، بهدف تعزيز الإدارة العامة وتحديثها وجعل خدماتها في متناول جميع المواطنين.
كما تتواصل وكالة وزارة الابتكار، المسؤولة عن إدارة المساعد الرقمي، مع جهات حكومية أخرى، مثل وزارتي التعليم والصحة، لصياغة المواد المناسبة لإدراجها في النظام، نظرًا لتعقيد قضاياها.
تجدر الإشارة إلى أن المساعد الرقمي هو أول أداة للذكاء الاصطناعي الجيني (GenAI) في القطاع العام القبرصي.
ويهدف إلى توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديث الإدارة العامة، مما يجعلها أكثر كفاءةً وأقرب إلى المواطنين.
بالتوازي مع الإعلان عن برنامج “الذكاء الاصطناعي في الحكومة”، بميزانية إجمالية قدرها 5 ملايين يورو، تعمل وكالة الوزارة على تطوير حلول مبتكرة للذكاء الاصطناعي تُعالج تحديات الهيئات العامة.
وقد تم بالفعل تنفيذ أول محورين، يتعلقان بالأرصاد الجوية والتعليم، من خلال مؤسسة البحث والابتكار.
يتم توفير الوصول إلى المساعد الرقمي من خلال البوابة الحكومية gov.cy، وتطبيق “المواطن الرقمي” لجميع أنواع الهواتف المحمولة، ومواقع الويب الخاصة بالوزارات المشاركة والوزارات المساعدة، بالإضافة إلى موقع المشتريات العامة.
خلال ثمانية أشهر من تشغيله، أجاب المساعد الرقمي على أكثر من 143,000 سؤال من المواطنين. وحتى الآن، تم تضمين سبعة أقسام مواضيعية وستة أقسام أخرى متعلقة بأدوات محددة:
-
خدمة إدارة مزايا الرعاية الاجتماعية: على سبيل المثال، مزايا الطفل، مزايا الأسرة ذات الوالد الوحيد، مزايا الأم التي لديها العديد من الأطفال، مزايا EEE، وما إلى ذلك.
-
خدمة الرعاية الاجتماعية: على سبيل المثال العنف المنزلي، والعنف ضد المرأة، وضحايا الاتجار، والأعمال الإجرامية والإرهاب، وحماية الطفل، وما إلى ذلك.
-
خدمات التكامل الاجتماعي: على سبيل المثال، بدل الإعاقة الحركية الشديدة، ورعاية المكفوفين، وبدل التنقل، وما إلى ذلك.
-
خدمات التأمين الاجتماعي: على سبيل المثال إعانات الإعاقة، والأمومة، وإجازة الوالدين، والبطالة والمرض، وما إلى ذلك.
-
المشتريات العامة: على سبيل المثال التغييرات والمتطلبات في العقود، وإجراءات المشتريات العامة، وما إلى ذلك.
-
لجنة الخدمات التعليمية: مثل التعيينات، والاستبدالات، والنقل، وما إلى ذلك.
-
الخدمات القنصلية
-
أدوات وكالة الوزارة: الهوية الإلكترونية، المواطن الرقمي، تسجيل الدخول إلى CY
-
دائرة الضرائب
-
وسائد تاكاتا الهوائية
ومن خلال إثرائه بمواضيع جديدة، يهدف المساعد الرقمي إلى تغطية مجموعة أوسع من الخدمات بشكل متزايد، مما يعزز العلاقة اليومية للمواطنين مع الدولة.
اقرأ أيضًا:
-
الوصول إلى تطبيق المواطن الرقمي للشباب فوق سن 14 عامًا
-
المواطن الرقمي – ماذا ستتضمن عملية التقديم والتسجيل لتسجيل الدخول إلى Cy؟
المصدر:- reporter.com.cy
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
