يوروبنك: انطلق نحو القنوات الرقمية والواقع الجديد في مكاتب الصرافة
تُسلط البيانات الضوء على واقع جديد في القطاع المصرفي: حيث يثق العملاء بشكل متزايد بالقنوات الرقمية لإجراء جميع معاملاتهم تقريبًا، مما يؤدي إلى إعادة تعريف دور الفروع المصرفية.
سجل عدد المستخدمين الرقميين النشطين لبنك يوروبنك زيادة مكونة من رقمين في العامين الماضيين، مع زيادة عدد المعاملات بمعدل يتجاوز 15٪ سنوياً.
وفقًا لتحديث من البنك، تسلط البيانات الضوء على واقع جديد في المشهد المصرفي: يثق العملاء بشكل متزايد في القنوات الرقمية لجميع معاملاتهم تقريبًا، مما يؤدي إلى إعادة تعريف دور الفروع، التي تتحول تدريجيًا من نقاط خدمة يومية إلى أماكن للدعم الاستشاري.
زيادة بنسبة 22% في عدد مستخدمي الإنترنت
على مدى العامين الماضيين، ازداد عدد مستخدمي الخدمات الرقمية النشطين لدى يوروبنك بنسبة 22% تقريبًا، ليصل إلى 323 ألف مستخدم، مع نمو سنوي ثابت يقارب 9%.
يتم إضافة ما يقرب من 2150 مستخدمًا نشطًا جديدًا شهريًا في المتوسط.
وفيما يتعلق بالمعاملات الرقمية، فقد سجلت زيادة بنسبة 14.5٪ في عام 2025 مقارنة بعام 2024.
وفي الأشهر الأربعة الأولى من عام 2026 مقارنة بالفترة المقابلة من عام 2025، بلغت الزيادة 15.3٪ بمتوسط زيادة شهرية قدرها 0.97٪.
المعاملات المالية
تُجرى 96.5% من المعاملات المالية عبر قنوات الخدمة البديلة (الرقمية وأجهزة الصراف الآلي)، بينما لا تتجاوز نسبة المعاملات التي تتم في الفروع 3.5%. وينطبق الأمر نفسه على تحويلات SEPA وSEPA Instant وSWIFT، حيث تُجرى 93% منها رقميًا، بينما لا تتجاوز نسبة المعاملات التي تتم في الفروع 7%.
تشير النسبة المئوية إلى الفترة من يناير إلى أبريل 2026، بينما بلغت النسبة المئوية 95% للعام 2025 بأكمله.
كما أن 97% من عمليات السحب تتم عبر أجهزة الصراف الآلي بدلاً من الفروع، ونحو 90% من عمليات الإيداع تتم عبر أجهزة الصراف الآلي.
استخدام البطاقات
نتيجةً لاستخدام الأدوات الرقمية، لوحظ انخفاض في استخدام الفروع.
فبينما بلغت نسبة المعاملات التي تمت عبر الفروع الفعلية حوالي 4.7% عام 2024، انخفضت هذه النسبة إلى 3.5% عام 2026 (حتى الآن)، حيث تتم غالبية المعاملات – أكثر من 96% – عبر القنوات الرقمية وأجهزة الصراف الآلي.
ويؤكد هذا التوجه، بحسب البنك، حدوث تغيير جذري في سلوك العملاء.
في الوقت نفسه، تشير التقارير إلى أن التحول نحو الخدمات المصرفية الرقمية يترافق مع تراجع تدريجي في استخدام النقد.
وتشهد معاملات البطاقات في نقاط البيع نموًا مطردًا، حيث بلغت 68.5% من إجمالي المعاملات ذات الصلة، مقارنةً بـ 63.9% في عام 2024 (بزيادة قدرها 4.6 نقطة مئوية).
في المقابل، تتراجع عمليات سحب النقد من حيث القيمة والنسبة، مما يدل على تحول واسع النطاق نحو نموذج “غير نقدي”.
بحسب البنك، أصبح استخدام أجهزة الصراف الآلي لتلبية الاحتياجات المصرفية اليومية أمراً شائعاً، سواءً للسحب أو الإيداع، مع انخفاض مشاركة الفروع المصرفية بشكل مطرد.
ورغم استمرار اعتماد الإيداعات بشكل أكبر على الشبكة التقليدية، إلا أن هذا الاتجاه يتجه بوضوح نحو الانخفاض.
المصدر:- politis-news
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
