يوصي بنك هيلينك (Hellenic Bank) باستخدام قنواته الرقمية لعملائه ، ودعم جهود الدولة للحد من وباء فيروس كورونا.

تاريخ النشر: 16 / 10 / 2020

• بهدف حماية عملائه ، ولكن أيضًا لموظفيها ، كان Elliniki أول بنك في قبرص يضمن أن الاشتراك في قنواته الرقمية لا يتطلب أي اتصال مادي ويمكن تحقيقه من خلال إكمال عملية بسيطة نموذج إلكتروني. في الوقت نفسه ، تمنح عملاءها الفرصة للحصول على بطاقة خصم من خلال مكالمة هاتفية إلى مركز اتصالات العملاء. بعد طلب إصدار البطاقة ، يحصل العملاء على البطاقة مجانًا في المنزل ورقم التعريف الشخصي الخاص بهم عبر الرسائل القصيرة على هواتفهم المحمولة.

• وفي تصريحاته ، حث السيد جورج سكلافوس ، مدير الاتصال والعلاقات العامة ، عملاء البنك على الاستمرار في استخدام القنوات البديلة لمعاملاتهم ، وهي تطبيق الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وأجهزة الصراف الآلي وبطاقات المعاملات غير التلامسية. وحث السيد سكلافوس العملاء على زيارة فروع البنك فقط في حالة الضرورة القصوى. “من خلال القنوات الرقمية والبديلة للبنك ، يمكن لعملائنا إجراء معاملاتهم بسهولة وسرعة واقتصاد أكبر ، وحماية صحتهم وصحة إخوانهم من البشر.”

• باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك هيلينيك ، يمكن للعملاء ، من بين أمور أخرى:

• قم بتحويل أموال مجانية تصل إلى 1000 يورو إلى أكثر من 30 دولة في منطقة المدفوعات باليورو (SEPA) ، أينما كانت

• تعلم على الفور واطبع رقم IBAN الخاص بهم

• دفع فواتير الخدمات

• يرسلون الأموال إلى البنوك الأخرى في قبرص أو في الخارج

• تجميد استخدام بطاقتهم مؤقتًا في حالة ضياعها أو سرقتها

• استرجع رقم التعريف الشخصي للبطاقة إذا نسيها

• أنشئ كلمة مرور جديدة في حالة نسيانها أو قفلها

• تفويض المعاملات عبر هاتفهم المحمول باستخدام SMS OTP (كلمة مرور لمرة واحدة)

• انظر الرسوم التفصيلية لكل معاملة قبل التقديم

• تعرف على رصيد وتفاصيل حساباتهم

• ومن الجدير بالذكر أن شبكة الصراف الآلي الجديدة الواسعة لبنك هيلينيك في جميع أنحاء قبرص ، تغطي أكثر من 80٪ من المعاملات المصرفية ، وتوفر الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. على وجه التحديد ، تتميز أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك ، من بين أشياء أخرى ، بالخصائص التالية:

• سحوبات نقدية مجانية

• القدرة على قراءة البطاقات اللاتلامسية

• شاشات تعمل باللمس “ذكية” تعمل حتى عندما يرتدي العملاء قفازات واقية

• إمكانية الشيكات متعددة القيد / الإيداع

• إيداع نقدي مع ائتمان مباشر للحسابات المرتبطة أو بطاقة الائتمان.

• حدد معاملة مفضلة للسحب النقدي السريع.

• في الوقت نفسه ، يقوم Hellenic Bank بحماية عملائه بشكل أكبر في الوقت الذي يتم فيه تشجيعه على تجنب استبدال الأموال النقدية أو لمس محطات البطاقات. لقد أدخلت Apple Pay ، مما يمنح عملائها ومالكي iPhone القدرة على إجراء معاملات بدون تلامس. يمكن لعملاء البنك الذين يحملون Visa ولكن ليس لديهم iPhone إجراء معاملاتهم من خلال Hellenic Bank Wallet ، وهي طريقة مريحة للغاية للدفع مقابل السلع والخدمات من خلال هواتفهم الذكية.

• يواصل بنك هيلينك تطبيق سلسلة من الإجراءات الاحترازية وقواعد النظافة الصارمة في فروعه ، متبعًا بأمانة تعليمات وزارة الصحة لحماية الصحة العامة. وتشمل الإجراءات ، من بين أمور أخرى ، التطهير المتكرر وتنظيف المباني ، واستخدام مواد مطهرة ، والتحكم في تدفق الأشخاص الذين يدخلون المتاجر ، وقياس حرارة العملاء والموظفين.