اتفاقية جديدة لتخفيف مخاوف إصلاح السلع البيضاء

من المتوقع اليوم، الجمعة 26 أو الاثنين 29 أبريل، أن يتم توقيع الاتفاقية بين جمعية المستهلكين القبرصية والشركة المختارة لتقديم خدمات إصلاح الأجهزة الكهربائية للمواطنين المهتمين.

قررت الجمعية، في أعقاب الشكاوى العديدة من المستهلكين بشأن الصعوبات التي يواجهونها في العثور على متخصصين في إصلاح الأجهزة البيضاء (الثلاجات والغسالات، وما إلى ذلك)، التحرك بما يتماشى مع الخطة التي أعدتها مسبقًا للخلايا الكهروضوئية، بهدف خدمة المستهلكين .

وفي حديثه إلى فيليفثيروس، ذكر رئيس جمعية المستهلكين، ماريوس دروسيوتيس، أنه تم اختيار شركة في نيقوسيا بشكل تجريبي وسيتم توقيع الاتفاقية إما اليوم أو الجمعة أو الاثنين.

ومن خلال هذه الاتفاقية، سيعرف المستهلكون مسبقًا أسعار ورسوم الشركة لكل خدمة سيطلبونها.

أي إصلاح الثلاجات والغسالات والمجففات وغسالات الأطباق وأجهزة الكي وصيانة أجهزة التكييف.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم معرفة تكلفة سفر الفني، اعتمادًا على المسافة التي سيقطعها موظف الشركة.

على سبيل المثال، كما ذكر دروسيوتيس، إذا طلب المستهلك إصلاح الثلاجة، فسوف يدفع ثمن الرحلة وبعد ذلك، اعتمادًا على تقدير المحترف فيما يتعلق بالضرر، سيدفع أيضًا المبلغ المقابل.

لكنه أضاف أن هناك احتمال أن يجد المستهلك أنه من غير المجدي إصلاح الجهاز ويفضل شراء جهاز جديد. لذلك، في هذه الحالة، سوف يدفعون فقط ثمن الرحلة.

إزعاج كبير

وفي وصفه للوضع في السوق، أكد رئيس جمعية المستهلكين لفيليليفثيروس:

“لا يمكنك أن تتخيل مدى صعوبة العثور على العديد من المستهلكين حرفيين لإصلاح هذه الأجهزة، وكذلك السباكين والرسامين وغيرهم من المهنيين لإصلاح المنازل.

نتلقى باستمرار شكاوى تفيد بعدم تمكنهم من العثور عليها أو تحديد مواعيد لهم بعد فترة طويلة من الزمن.

ولذلك قررت الجمعية تقديم هذا الخيار للمستهلكين.

إذا نجح الجهد، سيتم إضافة خدمات إضافية، وسيتم توسيع الخطة لتشمل المحافظات الأخرى، إذا كان هناك طلب”.

من بين أمور أخرى، سيتضمن العقد الذي سيتم توقيعه تفاصيل تتعلق بالرسوم، بشرط ما يلي: سيتم قياس مسافة السفر من مكاتب جمعية المستهلكين القبرصية، الواقعة في 8 شارع أكروبوليس، ستروفولوس.

سيتم توفير رسوم مختلفة للمسافات التي تصل إلى 5 كيلومترات، والمسافات التي تتجاوز 5 كيلومترات، والمسافات التي تتجاوز 10 كيلومترات من مكاتب جمعية المستهلكين القبرصية.

في حالة الحاجة إلى نقل الجهاز إلى ورشة مزود الخدمة، فإن رسوم إعادة الجهاز ستكون متناسبة مع رسوم السفر.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم احتساب رسوم الوقت الذي يقضيه الفني في منزل المستهلك لأغراض الإصلاح أو الصيانة لكل 20 دقيقة من العمل.

ستعتمد رسوم قطع الغيار والمكونات على تكلفة شرائها.

قبل تقديم خدماتها، ستقوم الشركة المقدمة للخدمة بإبلاغ المستهلك بتكلفة الإصلاح المقدرة.

في حال عدم موافقة المستهلك على التكلفة المقدرة وعدم رغبته في الاستمرار في تقديم الخدمات، يحق للشركة المقدمة للخدمة الحصول على تكاليف السفر.

المصدر: In Cyprus

تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-

https://in-cyprus.philenews.com/insider/economy/new-agreement-to-ease-white-goods-repair-concerns/