جرس إنذار بشأن نظافة خدمات التوصيل: تزايد الشكاوى من وجود أوساخ في صناديق توصيل الطعام، والجهات الصحية تطالب بتشديد الإجراءات الرقابية.
أعربت الخدمات الصحية التابعة لوزارة الصحة عن قلقها الكبير حيال الظروف التي يتم فيها نقل الطعام عبر منصات التوصيل، مشيرة إلى تزايد الشكاوى المقدمة من المستهلكين.
وخاطبت الهيئة المعنية بتنظيم الطاقة في أونتاريو وغرفة التجارة والصناعة، داعية المطاعم، وشركات الأغذية، ومنصات التوصيل مثل “فودي” و”وولت”، إلى تعزيز الرقابة، وضمان نظافة صناديق التوصيل، والالتزام الصارم بمعايير سلامة الغذاء.
وفي رسالة موجهة أيضًا إلى مكتب الطاقة والكهرباء وغرفة التجارة والصناعة القبرصية، أكدت الخدمات الصحية أن استخدام منصات طلب الطعام عبر الإنترنت، مثل “Foody” و”Wolt”، شهد نموًا سريعًا في قبرص خلال السنوات الست أو السبع الماضية.
وقد أدى هذا التطور إلى اعتماد أغلب شركات تقديم الطعام وتجارة التجزئة الغذائية على هذه الخدمات لتلبية احتياجات عملائها.
على صعيد آخر، أوضحت التقارير أن سائقي التوصيل غالبًا ما يعملون لحسابهم الخاص ولا يتبعون بشكل مباشر المنصات.
وتُعزز تلك المشكلة حقيقة أن معظمهم أجانب لا يحملون إقامات دائمة في قبرص، مما يعقد إجراءات تسجيلهم كشركات غذائية أو موظفين معتمدين.
وبذلك، تصبح عملية المراقبة عليهم أمراً بالغ الصعوبة.
كما تُركز كثير من الشكاوى على حالة صناديق النقل الخاصة بالدراجات النارية والبخارية، حيث وصف المستهلكون معظم هذه الصناديق بأنها “غير نظيفة للغاية ومليئة ببقايا الطعام”، وبعضها “مثقوب أو لا يغلق بإحكام“، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام.
وقد شملت الشكاوى أيضًا قصصًا عن ترك السائقين مركباتهم مكشوفة لفترات طويلة وخارج ساعات العمل، ما يعرض المواد المنقولة لخطر التلوث.
كما لوحظ أن بعض السائقين يستخدمون صناديق النقل لتخزين أغراض شخصية مثل الأحذية والملابس، مما يؤدي إلى تلوث محتمل للطعام المنقول.
وتشير التقارير إلى زيادة ملحوظة في عدد الشكاوى لدى إدارة الخدمات الصحية بهذا الشأن، وسط دعوات لتوصيل رسالة واضحة بأن مسئولية نظافة وسلامة نقل الطعام تقع على عاتق جميع الأطراف.
وذكّرت الرسالة الشركات المنتجة للأغذية بأن أي مشكلة يلاحظها المستهلك قد تنعكس سلبًا على سمعتها العامة، إذ قد يُحمِّل المستهلك الشركة المنتجة المسئولية بدلاً من السائق.
ولتعزيز الحلول، أوصت الخدمات الصحية مديري المطاعم وشركات الأغذية بإجراء فحوصات منتظمة على حالة صناديق النقل، ومتابعة النظافة الشخصية للسائقين عند استلام الطلبات.
كما طالبتهم بالتبليغ الفوري للمنصات التي يتعاونون معها عند ملاحظة أي مخالفات.
بالإضافة إلى ذلك، دعت الشركات المشغلة لمنصات طلب الطعام عبر الإنترنت إلى تحمل مسؤوليتها كوسيط فعّال يضمن التزام موردي الطعام وسائقي التوصيل بمعايير النظافة وسلامة الغذاء.
كما شددت الخدمات الصحية على أهمية اتخاذ إجراءات ملموسة في حالات المخالفات الخطيرة، مثل رفض توزيع الطلب من قبل السائق المخالف وتكليف شخص آخر بالمهمة.
وفي حال تكررت حالات الإهمال البسيطة، ينبغي مطالبة المنصة بتحسين أدائها فورًا.
واختتمت الخدمات الصحية بالتأكيد على أهمية تبني بعض الممارسات الجيدة من قبل الشركات، مثل تنظيف صناديق النقل قبل وضع الطعام بداخلها، وتوفير مرافق للسائقين لغسل أيديهم والحرص على النظافة الشخصية لضمان تقديم خدمات توصيل آمنة للمستهلكين.
المصدر: Philenews
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
