ترى اللجنة الإدارية تأخيرات مزمنة في الطعون المقدمة من نائب مسؤول الرعاية الاجتماعية بشأن الإعانات – ولا تزال القضية معلقة منذ ثلاث سنوات

فيما يتعلق بالتأخيرات الملحوظة في فحص الاعتراضات/الطعون الهرمية من قبل وزارة الرعاية الاجتماعية ضد قرارات دائرة إدارة استحقاقات الرعاية الاجتماعية (YDEP)، تعود مفوضة الإدارة وحماية حقوق الإنسان، ماريا ستيليانو-لوتيديس، بتقرير جديد، مشيرة إلى أنه يبدو أن المشاكل لا تظهر على أنها معزولة أو عرضية، بل تشكل مؤشراً على وجود نقاط ضعف خطيرة على مر الزمن والنظام في طريقة تنظيم وعمل الوزارة.

ويسلط الضوء على الحاجة إلى اتخاذ تدابير إدارية جوهرية وهيكلية لضمان إدارة أكثر فعالية للقضايا المعلقة، والاستجابة في الوقت المناسب للمواطنين، ومنع ترسيخ الممارسات التي لا تتفق مع متطلبات الإدارة الجيدة.

في التقرير، تشير المفوضة إلى أنه على الرغم من أن المشكلة الملحوظة كانت موضوع تقرير ذي صلة صادر عن مكتبها بتاريخ 29 مايو 2024، والذي تم تقديمه إلى نائب وزير الرعاية الاجتماعية آنذاك، مع مؤشرات واضحة بشأن الحاجة إلى اتخاذ تدابير إدارية لتسريع فحص الاعتراضات/الطعون الهرمية وتعزيز الاستجابة للمواطنين، إلا أن مكتبها لا يزال يتلقى عددًا كبيرًا من الشكاوى ذات المحتوى المتطابق، مما يدل على أن الاختلالات المحددة لا تزال قائمة.

لوحظ أن التأخيرات الملحوظة في دراسة الاعتراضات/الطعون الهرمية من قبل وزارة الشؤون الاجتماعية طويلة بشكل خاص، حيث إن أحد الاعتراضات/الطعون الهرمية معلق منذ أكثر من ثلاث سنوات، وستة منها منذ حوالي سنة ونصف، وسبعة منذ حوالي سنة، وواحدة منذ ثمانية أشهر.

كما لوحظ أيضاً أنه بين الحين والآخر، تُقدم شكاوى أخرى تتناول نفس المسألة، وقد تم حلها أو تسويتها بالفعل في سياق التحقيق فيها من قبل موظفي الوزارة.

وذكرت في نتائجها أنه “من الشكاوى التي يتلقاها مكتبي، يبدو أن التأخيرات لا تقتصر على حالات معزولة، بل تتكرر في عدد كبير من الحالات المتعلقة بمزايا مثل الحد الأدنى للدخل المضمون، وبدل المتقاعدين ذوي الدخل المنخفض، وبدل الطوارئ، وبدل الطفل، وبدل الأسرة ذات الوالد الوحيد”.

ويؤكد المفوض أنه في العديد من الحالات، ينتظر المواطنون المتضررون رداً أو استكمالاً لفحص اعتراضهم/استئنافهم الهرمي لفترة تتجاوز عاماً واحداً، بينما لا تزال هناك حالات مسجلة تمتد فيها فترة الانتظار لأكثر من عامين أو حتى ثلاثة أعوام.

ويضيف قائلاً إن التأخيرات المذكورة أعلاه لا تتوافق مع أحكام التشريع الحالي.

ويشير إلى أن التأخير المطول في إكمال الإجراءات الإدارية يحيّد فعلياً الغرض الذي تصوره المشرع من أجل منح هذه المزايا المحددة ويقوض فعالية نظام الحماية الاجتماعية.

يؤكد المفوض أن “حقيقة أنه على الرغم من التدخل السابق لمكتبي، فإن استمرار تسجيل حالات مماثلة من التأخيرات والأعطال يدل على أن المشاكل لا تبدو معزولة أو عرضية، بل هي مؤشر على وجود نقاط ضعف خطيرة وطويلة الأمد ومنهجية في طريقة تنظيم وعمل وزارة الوصاية”.

لذلك، يضيف، يصبح من الضروري مرة أخرى تسليط الضوء على الحاجة إلى اتخاذ تدابير إدارية جوهرية وهيكلية، من أجل ضمان إدارة أكثر فعالية للقضايا المعلقة، والاستجابة في الوقت المناسب للمواطنين، ومنع ترسيخ الممارسات التي لا تتفق مع متطلبات الإدارة الجيدة.

يوصي المفوض بإنشاء مجموعة استشارية من الضباط/الخبراء الذين سينشأون إما بسبب تدريبهم القانوني أو بسبب تخصصهم نتيجة لمشاركتهم طويلة الأمد في طلبات/معاملات المسؤولين المعنيين، والذين سيقومون بإجراء المراجعة الموضوعية نيابة عن نائب الوزير وبموجب تفويضها في غضون الإطار الزمني المطلوب.

وكما ذكر، فإن هذه المجموعة الاستشارية، بعد الانتهاء من الفحص الجديد، ستشرع في تقديم توصية نهائية إلى نائب الوزير، الذي سيكون له الكلمة الأخيرة في أي قرار.

ويشير إلى أنه في الحالات التي لا تسمح فيها الأسباب الموضوعية بإكمال الفحص في غضون الحدود الزمنية المحددة أو المعقولة، يجب ضمان تقديم معلومات في الوقت المناسب للمواطنين المعنيين بشأن أسباب التأخير، والمرحلة التي وصلت إليها قضيتهم، والوقت المقدر لإكمال الإجراء.

يُقدّم هذا التقرير إلى نائب وزير الرعاية الاجتماعية.

المصدر:- reporter.com.cy

تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-