بالنسبة لـ 46% من القبارصة، يظل السعر هو العامل الحاسم عند اختيار مشغل شبكة الهاتف المحمول.
يختار 46% من سكان قبرص شركة اتصالات جوالة بسبب انخفاض الأسعار والعروض المميزة.
وجاءت موثوقية الاتصال في المرتبة الثانية (27%)، وتغطية الشبكة في المرتبة الثالثة (24%).
هذه هي نتائج دراسة أجراها مكتب مفوض الاتصالات الإلكترونية والتنظيم البريدي في جمهورية قبرص.
-
شمل الاستطلاع، الذي أجري في مايو 2026، 1207 من سكان المدن والقرى في جمهورية قبرص.
بلغ متوسط تقييم خدمات الهاتف المحمول في قبرص 8.4 من 10. وقيّم السكان نسبة السعر إلى الجودة بـ 8.2.
وكان الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا الأكثر رضا عن جودة الخدمة التي تقدمها شركات الاتصالات.
أما الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا فقد أظهروا أدنى مستوى من الرضا.
السبب الرئيسي لتغيير مزودي خدمات الاتصالات في قبرص هو الرغبة في دفع مبالغ أقل، وذلك وفقًا لـ 37% ممن قاموا بتغيير شركاتهم.
وشملت الأسباب الأخرى تحسن تغطية الشبكة (17%)، وارتفاع الأسعار من قبل المزود الحالي (12%)، وضعف جودة المكالمات (12%).
أقرّ أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (58%) بتعرضهم أحيانًا لضعف في استقبال الشبكة في بعض المناطق. ومن بين المواقع المحددة التي ذُكرت بشكل متكرر:
-
ليماسول – 35%
-
نيقوسيا – 25%
-
لارنكا – 17%
-
العاطفة – 11%
-
المناطق المجانية في فاماغوستا – 4%
واجه المشاركون في الاستطلاع المشاكل التالية مرة واحدة على الأقل شهرياً:
-
ضعف خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول – 27%
-
انقطاع الاتصال بشكل كامل – 24%
-
جودة الخط رديئة – 21%
-
انخفاض المكالمات – 17%
-
تحويل المكالمات تلقائيًا إلى البريد الصوتي – 15%
أبلغ المستخدمون الشباب عن هذه المشاكل أكثر من غيرهم.
خلال العام الماضي، كان لدى 17% من المشاركين في الاستطلاع سببٌ لتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات الخاصة بهم.
مع ذلك، لم يقم الكثيرون بذلك. وكان السبب الأكثر شيوعًا هو الاعتقاد بأن الشكوى لن تُغيّر شيئًا.
أما أولئك الذين تواصلوا مع شركة الاتصالات، فقد قيّموا طريقة تعاملهم مع الشكاوى بـ 5.1 من 10 فقط.
أفاد واحد من كل خمسة مشتركين أنهم سيفكرون في تغيير مزود الخدمة، بينما يبحث 2% منهم بالفعل عن مزود جديد.
وتُعدّ الفئة العمرية من 40 إلى 49 عامًا الأكثر ترجيحًا لتغيير مزود الخدمة.
ومن بين الذين يفكرون في تغيير مزود الخدمة، أبلغ 68% عن مشاكل في استقبال الإشارة.
-
قام 40% من سكان قبرص بنقل أرقام هواتفهم إلى مشغل آخر وكانوا راضين عن الإجراء.
-
كان 33% على علم بهذه الفرصة لكنهم لم يستغلوها.
-
24% لم يكونوا على علم بأنه بإمكانهم الاحتفاظ برقمهم عند تغيير المشغلين.
المصدر: evropakipr
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
