خدمات الطوارئ SOS: تصل سيارة الإسعاف بمجرد نقرة على هاتفك المحمول – كيف ستعمل هذه الخدمة ومتى سيكون التطبيق الجديد متاحًا؟
يكفي نقرة واحدة على الهاتف المحمول لكي يتصل شخص ما بسيارة إسعاف ، حتى لو لم يكن يعرف مكانه بالضبط أو لم يستطع التحدث لشرح ما يحدث له.
يهدف تطبيق خدمات الطوارئ الجديد SOS، الذي يعمل بالفعل على أساس تجريبي، إلى تغيير طريقة تواصل المواطنين مع خدمة الإسعاف، حيث يرسل موقعهم الجغرافي مباشرة إلى مركز التنسيق ويمنحهم القدرة على التواصل كتابيًا.
ميزة مهمة بشكل خاص للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع، والذين اشتكوا قبل عامين فقط إلى البرلمان من أنه في حالة الطوارئ، ليس لديهم أي وسيلة لطلب المساعدة عندما يكونون بمفردهم.
كما أوضحت رئيسة خدمة الإسعاف، ريانا كونستانتينو، لـ “Φ”، من المتوقع أن يتم إتاحة التطبيق للمواطنين في أوائل عام 2027، بالتزامن مع بدء تشغيل الوكالة الوطنية للإسعاف المخطط له.
ستعرف المساعدة مكانك.
ووفقًا للسيدة كونستانتينو، تم تطوير التطبيق الجديد بهدف تسهيل تواصل المواطنين مع خدمة الإسعاف، وقبل كل شيء، للسماح بالتعرف الفوري على موقع الشخص المحتاج للمساعدة.
هذا احتمال يصبح ذا أهمية خاصة عندما يقع الحادث في منطقة غير معروفة أو في نقطة يصعب على المواطن وصفها.
من خلال تطبيق SOS Cyprus المجاني، سيتمكن المواطنون من التسجيل مسبقًا عن طريق ملء نموذج بسيط ببياناتهم.
في حالة الطوارئ، سيكون من الكافي تفعيل الطلب ذي الصلة من الهاتف المحمول، بحيث يتم إرسال كل من تفاصيل المستخدم وموقعه الجغرافي إلى مركز التنسيق.
وبهذه الطريقة، سيتمكن المستجيبون الأوائل في مركز التنسيق من معرفة مكان وقوع الحادث، دون الحاجة إلى أن يقدم المواطن تعليمات مفصلة حول المنطقة أو النقطة التي يتواجد فيها.
الرسائل والصور وتتبع سيارات الإسعاف
صرحت رئيسة خدمة الإسعاف بأن تصميم التطبيق لا يقتصر على إرسال الموقع فحسب، بل كما قالت، عند وجود اتصال بالإنترنت، يتم توفير إمكانية تبادل الرسائل النصية مع مركز التنسيق، بالإضافة إلى إرسال الصور التي قد تساعد في فهم الحادث بشكل أفضل.
وفي الوقت نفسه، سيتمكن المستخدم من تلقي تحديثات حول سير طلبه ورؤية موقع سيارة الإسعاف المتجهة نحوه.
كما تم توفير آلية للتعامل مع الحالات التي لا يتوفر فيها اتصال بالإنترنت للمواطن.
وبحسب الخطة، سيكون التواصل ممكناً عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS).
من الهاتف المحمول إلى طاقم الإسعاف
كما وصفت السيدة كونستانتينو كيفية استخدام المعلومات المرسلة عبر التطبيق.
سيتلقى مشغلو مركز التنسيق الطلبات من خلال تطبيق خاص عبر الإنترنت، حيث سيتم عرض موقع المواطن على خريطة.
سيكون بإمكانهم التواصل معه ونقل المعلومات إلكترونياً إلى طاقم الإسعاف عبر جهاز لوحي.
وبهذه الطريقة، سيتمكن الطاقم من تلقي معلومات حول الحادث والموقع الذي يحتاجون إلى الذهاب إليه.
يشتمل النظام أيضاً على أدوات لتسجيل النشاط التشغيلي لخدمة الإسعاف.
ومن بين البيانات التي يمكن رصدها: أوقات الاستجابة، ومسارات سيارات الإسعاف، والمسافة من الشخص المحتاج للمساعدة.
ويمكن بالطبع استخدام هذه المعلومات أيضًا لتقييم أداء الخدمة وتحسين التخطيط التشغيلي.
في إطار الوكالة الوطنية الجديدة
تجري عملية التشغيل التجريبية للتطبيق خلال فترة تغييرات كبيرة في قطاع الرعاية ما قبل دخول المستشفى في قبرص.
كما أعلن وزير الصحة، نيوفيتوس شارالامبيدس، في البرلمان، من المقرر أن تبدأ الوكالة الوطنية للإسعاف عملياتها في 1 يناير 2027، بميزانية قدرها 19.75 مليون يورو، بالإضافة إلى 3 ملايين يورو لشراء سيارات إسعاف ومعدات جديدة.
يصاحب الانتقال إلى النظام الجديد قضايا تنظيمية وتشريعية، بما في ذلك تنظيم انتداب أكثر من 80 موظفًا من موظفي OKYpY.
من المتوقع أن يتم إتاحة تطبيق خدمات الطوارئ SOS للمواطنين في بداية العام الجديد، بالتزامن مع بدء العمليات المخطط لها للوكالة.
ووفقًا للسيدة كونستانتينو، فإن استخدامها “يهدف إلى إضافة أداة أخرى إلى تواصل المواطنين مع خدمة الإسعاف، بهدف نقل المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة حول حالات الطوارئ”.
“والأهم من ذلك كله، أنه يخلق إمكانية للأشخاص الذين لا يستطيعون دائمًا إجراء مكالمة هاتفية بسيطة لطلب المساعدة.”
بعد عامين من تقديم الشكاوى في البرلمان
تكتسب القدرة على التواصل دون محادثة لفظية أهمية خاصة بالنسبة للصم وضعاف السمع، وكذلك بالنسبة للمواطنين الذين يعانون من صعوبات في الكلام.
وقد برزت هذه القضية بشكل حاد بشكل خاص في ديسمبر 2024، عندما ندد ممثلو المنظمة القبارصة للصم أمام لجنة الصحة البرلمانية بالصعوبات الخطيرة التي يواجهونها في الوصول إلى خدمات الطوارئ.
كما سجل “F” في ذلك الوقت، وصف ممثلو الصم الصعوبات التي يواجهها الشخص المصاب بفقدان السمع عندما يكون بمفرده في المنزل ويحتاج إلى الاتصال بسيارة إسعاف أو الشرطة أو إدارة الإطفاء.
بل إنهم طلبوا إنشاء تطبيق إلكتروني يسمح لهم بالتواصل مع خدمات الطوارئ دون الحاجة إلى إجراء مكالمة هاتفية.
“يحاول تطبيق خدمات الطوارئ SOS الآن تلبية هذه الحاجة، على الأقل فيما يتعلق بالتواصل مع خدمة الإسعاف .”
لكن أهميتها لا تقتصر على الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع، بل تشمل أي مواطن قد يجد نفسه في حالة طارئة، دون أن يكون قادراً على وصف موقعه أو التواصل بسهولة مع مركز التنسيق.
المصدر:- philenews
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
