تنتقد لوتيدس المضايقات الروتينية لمقدمي طلبات الحد الأدنى من الدخل المضمون

وجدت أمينة المظالم ماريا ستيليانو لوتيدس أن المتقدمين للحصول على الحد الأدنى من الدخل المضمون يتعرضون أحيانًا للتأخير والمعاملة غير الشخصية من الإدارة الحكومية المسؤولة عن مدفوعات الرعاية الاجتماعية.

في تقرير نشرته وكالة الأنباء القبرصية في وقت متأخر من يوم الاثنين بعد شكاوى من التأخير ، قال لوتيدس إن المتقدمين غالبًا لا يتم إخطارهم من قبل الخدمة بأي ثغرات محتملة في طلباتهم إلا بعد مرور وقت طويل.

وسلطت الضوء على أمثلة حيث يتعين على المتقدمين ، بسبب الوقت بين تاريخ تقديم الطلب وفحصه ، تقديم نسخ محدثة من الوثائق التي أرسلوها بالفعل.

وأضافت أنه في عدة حالات ، طُلب من المشتكين الذين اتصلوا بمكتبها تقديم المستندات التي قدموها بالفعل بعد إخبارهم بفقدها أو أنهم لم يتلقوا الرسائل التي أرسلتها الخدمة لطلب بيانات إضافية.

وأشارت لوتيدس إلى أنه بموجب القانون ، تعتبر الطلبات مكتملة بشكل صحيح إذا تم تقديم المعلومات المطلوبة عند تقديمها. في حالة الموافقة عليها ، يبدأ دفع الحد الأدنى للدخل المضمون من الشهر التالي للتاريخ الذي تم فيه إكمال الطلب وليس الشهر التالي من تاريخ تقديمه في البداية.

وأضافت أنه بسبب الإجراءات التي يتم تنفيذها ، يتعين على المتقدمين الذين يعتمدون في معظم الحالات على البدل لتأمين الحد الأدنى من مستوى العيش الكريم ، الانتظار لأشهر.

وأضافت أنه في حالة رفض طلبهم وقدموا اعتراضًا لإعادة الفحص ، فقد يزداد الانتظار بشكل غير متناسب.

وقالت “الصعوبات المالية التي يواجهونها خلال هذه الفترة غير مفهومة ، بينما في الحالات التي يتم فيها الموافقة على طلباتهم ، يعتمدون على مدفوعات بأثر رجعي ليتمكنوا من تغطية الديون المتراكمة عليهم”.

وأشارت إلى أن هذا الإزعاج ليس خطأ المتقدمين ولكنه تم إنشاؤه بحلول الوقت اللازم للخدمة لفحص الصلاحية الرسمية للتطبيق.

على الرغم من أن الإدارة تتعامل مع مخصصات الرعاية الاجتماعية ، وبالتالي فهي مدعوة لتقييم الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة اجتماعية واقتصادية ، إلا أنها تظل أيضًا خدمة “غير شخصية” لا تقدم أي اتصال شخصي بين المتقدمين والمسؤول المعني.

التواصل بين المتقدمين والقسم صعب للغاية. لا يمكن لمقدمي الطلبات مقابلة المسؤولين الذين يتعاملون مع طلباتهم ، وتسليم المستندات شخصيًا وتلقي إيصال ، ولا يتم إبلاغهم عبر الهاتف بأوجه القصور المحتملة في طلباتهم أو كيفية تقدم عملية الفحص.

ومع ذلك ، أعرب لوتيدس عن ارتياحها لأنه بعد تقديم شكوى ، انضم مركز الهاتف التابع للإدارة ، الذي كان يعمل به 10 أشخاص اعتبارًا من 1 مارس ، إلى أربعة آخرين من 2 أبريل

المصدر: Cyprus mail
مشاركة:

مقالات مشابهة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.