1466: خط مساعدة قيّم لدعم الأطفال والأسر
نعيش في مجتمعٍ باتت فيه الفوضى والجريمة والعنف الأسري ظواهر يومية. مجتمعٌ يُجبر فيه بعض الأطفال وبعض البالغين على الاستيقاظ والنوم في خوفٍ وألمٍ ومعاناة.
مجتمعٌ يتأرجح بين النزعة الاستهلاكية الجامحة، التي تُروج لها وسائل التواصل الاجتماعي، وبين العدوان والعنف والفقر، التي غالباً ما تبقى خفية.
أظهرت الأبحاث العلمية، وخاصةً فيما يتعلق بالأطفال، أن الإيذاء النفسي والجسدي قد يُؤثر سلبًا على نموهم، مُسببًا لهم أعراضًا تتراوح بين القلق والاكتئاب، ونقص الانتباه، وتراجع الأداء الدراسي، واضطرابات النوم والأكل، وتدني احترام الذات، وصعوبة تكوين علاقات صحية.
كما أن الشعور بانعدام الأمان في المنزل أو المدرسة غالبًا ما يدفع بعض الأطفال إلى تبني سلوكيات عدوانية، أو إلى الانعزال العاطفي.
لكن إلى أين يلجأ الطفل حين يتعرض للعنف والإيذاء يومياً، ولا يجرؤ على البوح بما يمر به خوفاً، أو خشيةً من فضح من يفترض بهم رعايته وحمايته؟ وحتى إن تجرأ على البوح، فمن ذا الذي يستطيع أن يقدم له الدعم والحماية اللازمين؟
يعمل خط المساعدة 1466 بسرية تامة على مدار الساعة طوال أيام السنة، ويتألف من فريق من الأخصائيين النفسيين والاجتماعيين والمحامين ذوي الخبرة.
يتمتع فريق الخبراء بإمكانية الوصول إلى الجهات والخدمات الحكومية المختصة، ويمكنه تقديم الدعم والتدخل الفوريين إذا اقتضت الضرورة ذلك لحماية الطفل.
ويمكن مواصلة الدعم النفسي من خلال جلسات مع أخصائيين نفسيين، سواء للطفل أو لجميع أفراد الأسرة.
يقف وراء خط المساعدة 1466، الذي يعمل منذ ست سنوات بدعم مالي من مجموعة XM، منظمة “أمل للأطفال” الإنسانية الدولية المستقلة، مركز سياسات اتفاقية حقوق الطفل.
تأسست المنظمة عام 2008، وتعمل وفقاً لمبادئ وقيم اتفاقية حقوق الطفل، التي تُعدّ نقطة انطلاق ومصدر إلهام لجميع برامجها وأنشطتها.
تتمتع مجموعة XM بشراكة واسعة مع مؤسسة “أمل للأطفال”، تشمل الدعم المالي للبنية التحتية التقنية لخط المساعدة 1466، وتمويل حملة لمكافحة التنمر المدرسي، وإنشاء مركز XM للاستشارات الأسرية والطفلية المصمم خصيصًا لهذا الغرض، والذي من المتوقع افتتاحه قريبًا.
وسيوفر المبنى الجديد الذي سيضم المركز بيئة مثالية لمواصلة تقديم الدعم النفسي والاجتماعي والقانوني المجاني للأطفال والبالغين، للتعامل مع حالات الإساءة والإهمال والتنمر المدرسي والإلكتروني، فضلًا عن توجيه الآباء أو الأوصياء بشأن قضايا حماية الطفل.
بحسب بيانات منظمة “أمل للأطفال”، تلقى الخط الساخن 1466 منذ بداية العام 1098 مكالمة، بمعدل 34 مكالمة أسبوعيًا.
أغلب المتصلين من الأطفال والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا، والذين يتصلون بالخط الساخن طلبًا للمساعدة، كونهم ضحايا للعنف والتنمر في أسرهم أو مدارسهم.
أما المكالمات المتبقية، فتأتي من أولياء أمور قلقين على أبنائهم، أو من مواطنين يبلغون عن حوادث تتعلق بالأطفال. وتُشكل الفتيات والنساء النسبة الأكبر من المكالمات، بنسبة 60%.
تتمثل الأسباب الرئيسية للاتصال بالرقم 1466 في الصعوبات العاطفية التي يواجهها الأطفال، وحاجة الآباء إلى تلقي المشورة والتوجيه بشأن التعامل مع قلق أطفالهم ومشاكلهم السلوكية، وإدارة الحزن والفقد، والتعامل مع أفكار الموت والانتحار، والتنمر المدرسي، والمسائل القانونية. هذا العام، في 62 حالة، قُدّمت جلسات مجانية مع أخصائيين نفسيين من منظمة “أمل للأطفال” للمتضررين.
وفي 54 حالة، قامت المنظمة بإبلاغ خدمات الرعاية الاجتماعية والشرطة عن حوادث محددة.
يكمن أعظم نجاح لخط المساعدة 1466 في توفيره للأطفال والأسر الذين يواجهون صعوبات بالغة في حياتهم اليومية نقطة اتصال مباشرة وسرية مع متخصصين، قادرين على تقديم المشورة المناسبة والتوجيه اللازم، فضلاً عن إحالتهم إلى خدمات الدولة المتخصصة.
وفي العديد من الحالات عالية الخطورة، أنقذ التدخل السريع لمتخصصي منظمة “أمل للأطفال” أرواحًا، ومنع حالات انتحار محتملة، وعزز شبكة حماية الأطفال المعرضين للخطر.
يُظهر العدد المتزايد باستمرار للمكالمات الواردة إلى الرقم 1466 حاجة المجتمع الماسة إلى تدخل فعّال، وثقة المواطنين في آلية خط المساعدة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://uncrcpc.org.cy/programmes/e8nikh-grammh-boh8eias-1466
يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات حول خدمات وبرامج مؤسسة “أمل للأطفال” على الموقع الإلكتروني التالي: www.uncrcpc.org.cy
بيانات الاتصال بمجموعة XM: CSR@XM.COM
فيسبوك: https://www.facebook.com/xmculture
إنستغرام: https://www.instagram.com/xmculture/
تيك توك: https://www.tiktok.com/@xmculture
يوتيوب: https://www.youtube.com/@XMCulture
المصدر:- philennews
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
