الجمعة السوداء: مخاطر “التخفيضات” – ما ينطبق على قاعدة الثلاثين يومًا (فيديو)
يتعرض المستهلكون لوابل من العروض المغرية والرسائل الإعلانية ورسائل البريد الإلكتروني تحسباً ليوم الجمعة السوداء، الذي سيصادف هذا العام يوم 27 نوفمبر.
ومع ذلك، فخلف الخصومات المذهلة والوعود بفرص رائعة، قد تكون هناك فخاخ مخفية، حيث تدعو جمعية المستهلكين القبرصية المواطنين إلى توخي الحذر الشديد في مشترياتهم.
تحدثت فيرجينيا كريستو، المسؤولة القانونية في جمعية المستهلكين، في برنامج “Protoselido” عن الممارسات التي يجب أن تثير قلق المستهلكين، مشيرة إلى أنه خلال فترة التخفيضات، تزداد حوادث الاحتيال عبر الإنترنت أيضًا.
وكما ذكر، فبينما يستمر “الجمعة السوداء” في الولايات المتحدة، حيث نشأت هذه المؤسسة، من يوم إلى يومين، تبدأ الشركات في قبرص عروضها في وقت مبكر جدًا، مستخدمة اسمها.
وقال: “في قبرص، هناك ظاهرة تتمثل في بدء الشركات مبيعاتها مبكراً جداً باستخدام الجمعة السوداء”، مضيفاً أن هذا العام كانت هناك شركات بدأت في الإعلان عن عروض ذات صلة في وقت مبكر من أوائل أكتوبر.
يتوخى المستهلكون الحذر
وأشارت السيدة كريستو إلى أنه لا توجد فترة خصم محددة في قبرص، ونتيجة لذلك يمكن للشركات أن تشرع في تخفيض الأسعار في أي وقت من السنة.
وفيما يتعلق بصورة السوق خلال الجمعة السوداء في العام الماضي، قال إن العديد من الشركات لم تستغل تلك الفترة المحددة لإجراء عمليات البيع، واختارت الانتظار حتى شهر ديسمبر وفترة عيد الميلاد.
وفي الوقت نفسه، لاحظ أن المستهلكين في السنوات الأخيرة أصبحوا أكثر تحفظاً، حيث أدركوا أن الخصومات في السوق القبرصية ليست كبيرة كما قد تكون في بلدان أخرى.
وقال: “تصل الخصومات في قبرص إلى 25%، وفي أفضل الأحوال 30%. مع بعض الاستثناءات، يمكن أن تصل إلى 40%“.
مع ذلك، توجد حالات لعروض مغرية حقاً. وكما ذكر، شهد العام الماضي حالتين لشركتين اصطف أمامهما المستهلكون في طوابير طويلة، نظراً للخصومات الكبيرة التي قدمتاها.
قاعدة الثلاثين يومًا والخصومات الوهمية
إحدى أهم النقاط التي ركز عليها المسؤول القانوني للجمعية هي قاعدة الثلاثين يومًا، والتي تتعلق بطريقة حساب الخصومات.
وأوضحت السيدة كريستو أنه ينبغي على المستهلكين مراقبة سعر المنتج خلال الشهر الذي يسبق الخصم، لتحديد ما إذا كان التخفيض المعلن عنه حقيقياً.
وقدم مثالاً نموذجياً، حيث ذكر أنه إذا تم بيع منتج بسعر مبدئي قدره 100 يورو ثم خفضت الشركة سعره إلى 50 يورو، فإن هذا السعر هو أدنى سعر تم تطبيقه خلال تلك الفترة المحددة.
حتى لو أعادت الشركة السعر لاحقًا إلى 100 يورو، فلا يمكنها استخدام 100 يورو كأساس لحساب خصم جديد.
وأوضح قائلاً: “لكي تستفيد الشركة من الجمعة السوداء وتقدم خصماً على المنتج، يجب عليها أن تعتمد أقل سعر كان سارياً في الثلاثين يوماً السابقة”.
“لذا، في المثال الذي قدمته لك، يجب أن يكون الخصم 50 يورو وليس 100 يورو.”
ولتحديد هذه الممارسات، يُحث المستهلكون على مراقبة الأسعار بشكل منهجي وعدم التأثر فقط بنسبة الخصم المشار إليها في الإعلانات.
احذر من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والعروض المفرطة
كما تم التطرق بشكل خاص إلى التسوق عبر الإنترنت، حيث حذرت السيدة كريستو من وجود شركات تستغل فترة الخصم لخداع المستهلكين.
كما ذكر، من خلال الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، تظهر مواقع إلكترونية تعد بخصومات تصل إلى 75% أو حتى 80%.
وأكد قائلاً: “من الجيد التحقق من وجود هذه الشركة، وأنها تعمل في دولة أوروبية واحدة على الأقل، وأن هناك حركة مرور على الصفحة”.
في الوقت نفسه، ينبغي على المستهلكين التحقق مما إذا كان للشركة وجود حقيقي وجميع المعلومات الضرورية، مثل مقرها الرئيسي.
وذكر المسؤول القانوني أن الجمعية غالباً ما تتلقى شكاوى من المواطنين الذين يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت، لكنهم لا يتلقون منتجاتهم أبداً، أو يتلقون منتجاً مختلفاً أو معيباً، أو لا يتمكنون من الاتصال بالشركة.
وأشار إلى أن “العديد من الشركات تقوم بتجميد معلومات المستهلكين بعد أن تأخذ الأموال وتختفي. ومن الصعب جداً استرداد أموالك”.
في حال وقوع المستهلك ضحية لمثل هذه الممارسة، يجب عليه تقديم شكوى إلى الشرطة، وتحديداً قسم الجرائم الإلكترونية، وكذلك إلى السلطة المختصة في وزارة التجارة.
وكما أوضح، إذا تبين أن موقعًا إلكترونيًا يعمل بشكل غير قانوني أو تعسفي يضر بالمستهلكين، فإن الوزارة تتحمل مسؤولية اتخاذ الإجراءات اللازمة، حتى إزالة الصفحة المحددة.
وفي الوقت نفسه، ينبغي نشر تفاصيل هذه الشركات، حتى يتمكن المواطنون من الاطلاع عليها وتجنب حالات مماثلة.
التحقق من الإيصالات وإرجاع المنتجات
وثمة مشكلة أخرى سلطت السيدة كريستو الضوء عليها تتعلق بالفرق بين السعر المدرج على الرف والسعر الذي يتم تحصيله في النهاية عند الدفع.
وكما ذكر، فإن هذه إحدى الشكاوى المتكررة التي تصل إلى جمعية المستهلكين، ليس فقط خلال فترة التخفيضات ولكن على مدار العام.
وأكد قائلاً: “نحث الناس بشكل خاص الآن على إحضار إيصالاتهم، للتحقق من أن المنتج الذي اشتروه هو بالفعل بنفس السعر المدرج على الرف، وأنهم لم يدفعوا أكثر من ذلك أو لم يُحرموا من نسبة الخصم هذه”.
في الوقت نفسه، ينبغي على المستهلكين معرفة ما ينطبق على إرجاع المنتجات. ووفقًا للسيدة كريستو، عند الشراء شخصيًا من المتجر، تُطبق سياسة الإرجاع الخاصة بالشركة، والتي تحدد ما إذا كان سيتم استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج.
في المقابل، تنطبق أحكام مختلفة على الأسواق الإلكترونية.
وقال: “مع ذلك، إذا اشترينا شيئًا عبر الإنترنت، فإن التشريعات صارمة ولدينا 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لإبلاغ الشركة بأننا لا نريد هذا المنتج، وإعادته واسترداد أموالنا”.
العد التنازلي وحيلة الفرصة الأخيرة
تشمل الممارسات التي قد تضلل المستهلكين رسائل “الفرصة الأخيرة”، والتي يصاحبها عد تنازلي وحدود زمنية لبضع دقائق.
كشفت السيدة كريستو أن جمعية المستهلكين قدمت شكاوى متكررة بشأن هذه الممارسات، حيث يتعرض المستهلكون للضغط لإجراء عمليات شراء فورية خوفاً من تفويت العرض.
ومع ذلك، في بعض الحالات، تعود نفس الشركة في اليوم التالي بنفس العرض تمامًا مع عد تنازلي جديد.
وكما ذكر، فقد تم تقديم شكاوى على المستوى الأوروبي ضد منصتين دوليتين معروفتين كانتا تستخدمان هذه الممارسة تحديداً.
وأشار إلى أن “هذا يشير إلى ممارسة مضللة، حتى لو عادت الشركة بنفس الاقتراح، بنفس العرض في فترة زمنية قصيرة جدًا”.
وفي الختام، دعا المستهلكين إلى إبلاغ الجمعية بمثل هذه الحالات، حتى يتسنى فحص الحوادث، وعند الضرورة، إبلاغ وزارة التجارة لإجراء مزيد من التحقيقات وفرض الغرامات.
ملخص الذكاء الاصطناعي
-
يتم تحذير المستهلكين من مخاطر خصومات الجمعة السوداء، حيث تؤكد جمعية المستهلكين القبرصية على ضرورة توخي الحذر في مشترياتهم.
-
تبدأ الشركات في قبرص عروضها الترويجية في وقت مبكر، بينما لا تكون الخصومات كبيرة كما هو معلن عنها، حيث تصل إلى 25-30%.
-
يُنصح المستهلكون بمراقبة الأسعار وتوخي الحذر عند التسوق عبر الإنترنت، حيث أن عمليات الاحتيال والممارسات الخادعة شائعة.
المصدر: SIGMA LIVE
تستطيع الدخول للخبر في الجريدة الرسمية بمجرد الضغط على هذا الرابط:-
يرجى ملاحظة أن جميع المواد المعروضة في “موقع فلسطينيو قبرص” محمية بحقوق الطبع والنشر وقوانين الألفية الرقمية لحماية البيانات.
